Odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny – jednak istnieją wyjątki, które mają zastosowanie w naszym Sklepie.
- Kiedy przysługuje prawo odstąpienia od umowy?
- Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.
- Aby zachować termin wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (decyduje data nadania / wysłania).
- Oświadczenie możesz złożyć:
- listownie na adres: Prosper Investment Sp. z o.o., Aleja Adama Mickiewicza 11/6, 90-443 Łódź
- lub e-mailem na adres: biuro@mennicacentrum.pl
- Wzór formularza odstąpienia
Gotowy, wypełniony wzór formularza odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj:
→ Pobierz wzór odstąpienia od umowy (PDF)Użycie wzoru nie jest obowiązkowe – wystarczy dowolne, jednoznaczne oświadczenie woli odstąpienia od umowy.
- Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje?
Zgodnie z art. 38 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia.
Wszystkie produkty oferowane w Mennica Centrum (sztabki złota, srebra, platyny, palladu oraz monety bulionowe i inwestycyjne) podlegają takim wahaniom cenowym.
Dlatego w przypadku zakupu metali szlachetnych inwestycyjnych prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje.
- Co to oznacza w praktyce?
- Po złożeniu zamówienia i opłaceniu zakupu nie możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
- Prawo to nie dotyczy wyłącznie towarów, których cena jest bezpośrednio powiązana z notowaniami rynkowymi metali szlachetnych.
- W pozostałych przypadkach (np. usługi dodatkowe, jeśli takie występują) prawo odstąpienia może przysługiwać – o czym zostaniesz poinformowany odrębnie przy danym zamówieniu.
- Reklamacja a odstąpienie – to dwie różne instytucje
Brak prawa do odstąpienia nie pozbawia Cię prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie Sklepu
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące odstąpienia od umowy – napisz na biuro@mennicacentrum.pl lub zadzwoń: 79 100 24 27.