Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Mennica Centrum

Spis treści

1. Wprowadzenie
2. Definicje
3. Postanowienia Ogólne
4. Wymogi techniczne
5. Usługi elektroniczne
6. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
7. Sposoby płatności
8. Sposoby i terminy dostawy
9. Ceny produktów
10. Weryfikacja tożsamości Klienta w ramach obowiązków AML
11. Odstąpienie od umowy (Wyjątki od prawa do odstąpienia)
12. Reklamacje
13. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
14. Osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne
15. Postanowienia końcowe

1. Wprowadzenie

Przedstawiony poniżej regulamin definiuje prawa i obowiązki stron oraz zasady realizacji zakupów poprzez sklep internetowy dostępny pod adresem: mennicacentrum.pl, który jest administrowany przez spółkę Prosper Investment Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Aleja Adama Mickiewicza 11/6, 90-443 Łódź. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001086297, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Numer NIP: 7252341193, numer REGON: 527918247, zezwolenie Narodowego Banku Polskiego o numerze licencji [numer]/2026, upoważniające do wykonywania działalności kantorowej.

2. Definicje

1. Sprzedawca – Prosper Investment Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Aleja Adama Mickiewicza 11/6, NIP: 7252341193, REGON: 527918247, KRS: 0001086297.
   Dane kontaktowe:
   a) email: biuro@mennicacentrum.pl
   b) numer telefonu: 79 100 24 27
2. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.mennicacentrum.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawierać Umowy Sprzedaży.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – wszystkie towary dostępne do kupienia w Sklepie Internetowym. Sprzedawca oferuje produkty będące metalami inwestycyjnymi w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu, w rozumieniu ustawy Kodeksu Cywilnego, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Konto Klienta – usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
11. Ustawa AML – Ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U. 2018 poz. 723 z późn. zm.).

3. Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania Zamówień, dostawy Produktów, uiszczania cen sprzedaży, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy, zasad składania i rozpatrywania reklamacji oraz innych praw i obowiązków Sprzedawcy i Klienta.
2. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem, Kopiowanie i powielanie tekstów i grafik możliwe jest wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, udzieloną w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Sprzedawca przestrzega wszelkich wymogów prawnych związanych z prowadzeniem działalności w zakresie obrotu metalami szlachetnymi, w tym w szczególności przepisów Ustawy AML.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest:
   a) Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
   b) Zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Firefox, Chrome, Safari).
   c) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
   d) Włączona obsługa plików cookies.

5. Usługi elektroniczne

1. Konto Klienta:
   a) W Sklepie Internetowym dostępna jest usługa Konto Klienta. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
   b) Rejestracja Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji, podanie wymaganych danych (adres e-mail, hasło) oraz akceptację Regulaminu.
   c) Umowa o świadczenie usługi Konto Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.
   d) Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, samodzielnie usunąć Konto Klienta lub przesyłając żądanie do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Formularz Zamówienia: Usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia.
3. Newsletter: Usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, dostępna po wyrażeniu zgody przez Klienta.

6. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

1. Sprzedaż Produktów odbywa się całą dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia przez Internet:
   a) Za pośrednictwem Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
   b) Przez e-mail biuro@mennicacentrum.pl.
3. Prawidłowe złożenie Zamówienia wymaga podania:
   a) Wszystkich niezbędnych danych osobowych Klienta dokonującego zakupu.
   b) Adresu dostarczenia Zamówienia zlokalizowanego wyłącznie na terenie Polski.
   c) Poprawnego adresu email lub numeru telefonu zarejestrowanego w Polsce.
4. Klient w zależności od zadeklarowanego wyboru, otrzyma dowód zakupu w postaci:
   a) Paragonu.
   b) Faktury VAT.
5. Klient powinien opłacić zamówienie przelewem bankowym w terminie do 2 godzin, licząc od chwili zatwierdzenia Zamówienia, przyciskiem kończącym proces składania Zamówienia w Sklepie Internetowym. W przeciwnym wypadku Sprzedający ma prawo anulować zamówienie
6. W przypadku gwałtownych, nierynkowych wahań cen Sprzedawca może odstąpić od umowy lub zaproponować nową cenę – Klient może wówczas zrezygnować z zakupu bez konsekwencji.
7. Zamieszczone w Sklepie Internetowym informacje o towarach, w tym ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz mają charakter zaproszenia do rokowań albo zaproszenia do składania ofert przez Klientów.
8. Obowiązki Sprzedawcy wynikające z Ustawy AML:
   a) Złożenie Zamówienia, w szczególności na Produkty o wartości przekraczającej równowartość 15 000 euro (lub kilku powiązanych transakcji sumujących się do tej kwoty), Sprzedawca jest zobowiązany do:
   a) przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji tożsamości Klienta,
   b) pozyskania informacji od Klienta ustalającej źródła pochodzenia wartości majątkowych,
   c) pozyskania informacji od Klienta o celu i charakterze transakcji.
   Brak współpracy Klienta w tym zakresie może skutkować odmową realizacji Zamówienia lub wstrzymaniem transakcji.

7. Sposoby płatności

1. Klient dokonuje płatności na rachunek Sprzedawcy.
2. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy, na który należy dokonywać płatności
   Nazwa odbiorcy:
   Prosper Investment Sp. z o.o.
   Adres:
   ul. Aleja Adama Mickiewicza 11/6, 90-443 Łódź
   Numer konta:
   43 1140 2004 0000 3402 8463 7745
   Numer konta IBAN:
   PL43 1140 2004 0000 3402 8463 7745
   Numer BIC:
   BREXPLPWMBK
   Nazwa banku: mBank
3. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
   
   

8. Sposoby i terminy dostawy

1. Dostawa Produktów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Transport Produktów realizowany jest na wskazany adres Klienta, za pośrednictwem firmy transportowej, wybranej z listy, podczas procesu zatwierdzania Zamówienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania nieprawidłowego adresu doręczenia przez Klienta.
4. Koszt dostawy Produktu jest ponoszony przez Klienta, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
5. Termin realizacji Zamówienia (czas potrzebny na przygotowanie i wysyłkę Produktu) jest zależny od wybranego Produktu i wskazany na jego karcie produktowej w Sklepie Internetowym. Standardowe terminy realizacji wynoszą: 24 godziny, 10 dni roboczych, 30 dni roboczych lub 60 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie.
6. Termin dostawy (czas od wysyłki do doręczenia) jest uzależniony od przewoźnika (od 24 do 72 godzin) i jest dodatkowy do terminu realizacji Zamówienia.
7. Siła Wyższa: W sytuacjach siły wyższej np: stan wojenny, stan klęski żywiołowej, pandemia, embarga, globalne zakłócenia w łańcuchach dostaw lub innych losowych zdarzeń, na które Sprzedawca nie ma wpływu, termin realizacji lub dostawy Zamówienia może ulec znacznemu wydłużeniu. W takich wyjątkowych okolicznościach, Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do anulowania Zamówienia i dokonania pełnego zwrotu wpłaconych środków Klientowi, bez ponoszenia dodatkowej odpowiedzialności. Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta, drogą elektroniczną poprzez email Klienta lub telefonicznie, o wystąpieniu okoliczności siły wyższej i przewidywanym wpływie na realizację Zamówienia.
8. Każda przesyłka zawierająca Produkt jest ubezpieczona na pełną wartość Zamówienia.
9. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki lub jej niekompletności w momencie odbioru, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. Klient powinien wykonać dokumentację video lub fotograficzną powstałych uszkodzeń lub procesu otwarcia przesyłki, co znacząco ułatwi proces reklamacji.

9. Ceny produktów

1. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).
2. Ceny Produktów są dynamiczne i mogą się zmieniać w zależności od bieżących notowań rynkowych złota i srebra. Ceny w Sklepie Internetowym są wiążące w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta, z wyjątkiem rażących błędów systemowych lub oczywistych pomyłek. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i może odstąpić od umowy.

10. Weryfikacja tożsamości Klienta w ramach obowiązków AML

1. W celu należytego wykonania obowiązków wynikających z ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. … ze zm.), Sprzedawca może umożliwić Klientowi przeprowadzenie zdalnej weryfikacji tożsamości (Zdalna Weryfikacja).
2. Informacja o konieczności przeprowadzenia Zdalnej Weryfikacji przekazywana jest Klientowi w trakcie procesu składania Zamówienia lub po jego złożeniu drogą elektroniczną.
3. Procedura Zdalnej Weryfikacja może być realizowana z wykorzystaniem weryfikacji wideo/selfie. Proces polega na porównaniu wizerunku twarzy Klienta z fotografią zamieszczoną w przedstawionym dokumencie tożsamości, przy użyciu systemu weryfikacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę. W ramach procedury Klient zobowiązany jest do:
   a) wykonania wyraźnych zdjęć wszystkich wymaganych stron dokumentu tożsamości,
   b) zarejestrowania ujęcia twarzy (tzw. liveness check) zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
4. Sprzedawca ma prawo nieuwzględnić dokumentów przesłanych drogą elektroniczną, jeżeli ich jakość lub autentyczność budzą wątpliwości.
5. Sprzedawca może również zażądać osobistego okazania oryginału dokumentu tożsamości w siedzibie Sprzedawcy.
6. Dane biometryczne oraz skany dokumentów tożsamości są przetwarzane wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości Klienta oraz wypełnienia obowiązków nałożonych na Sprzedawcę przepisami ustawy AML.

11. Odstąpienie od umowy (Wyjątki od prawa do odstąpienia)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez wskazania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie pisemnej listownie na adres Sprzedawcy – przed upływem ww. terminu. Dla zachowania terminu decyduje data nadania / wysłania oświadczenia. Wzór formularza można pobrać pod adresem:
   https://mennicacentrum.pl/FormularzOdstapieniaOdUmowy.pdf
3. Z uwagi na charakter Produktów jako towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli (art. 38 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi. W razie wątpliwości co do zastosowania wyjątku, Konsument może zwrócić się do właściwego organu lub sądu.

12. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
2. W przypadku wystąpienia wady Produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   a) Imię i nazwisko Klienta.
   b) Adres na jaki został wysłany Produkt z wadą.
   c) Adres e-mail.
   d) Numer telefonu.
   e) Numer zamówienia.
   f) Opis wady Produktu.
   g) Określenie żądania (np. wymiana Produktu na wolny od wad, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile jest to możliwe i uzasadnione wadą).
   h) Dowód zakupu Produktu.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
6. W przypadku konieczności odesłania Produktu w celu rozpatrzenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o sposobie i adresie wysyłki.
7. W przypadku mikro uszkodzeń mechanicznych (np. rysy powstałe po otwarciu opakowania) nie są one uznawane za wady, ponieważ wartość monety bulionowej zależy wyłącznie od zawartości kruszcu (próby i wagi), a nie stanu wizualnego, nie stanowią niezgodności towaru z umową.

13. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu należytego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość. W związku z realizacją Zamówień dane te mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym odpowiedzialnym za dostawę zakupionych Produków (przewoźnikom, operatorom logistycznym).
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu (szczegóły w Polityce Prywatności).
5. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, lecz jest warunkiem koniecznym do złożenia i realizacji Zamówienia.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz polityki prywatności Sklepu Internetowego znajdują się w osobnym dokumencie "Polityka Prywatności" dostępnym pod adresem:
   https://mennicacentrum.pl/polityka-prywatnosci.html

14. Osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne

1. Przed finalizacją Zamówienia w Sklepie Internetowym Klient jest zobowiązany, na podstawie art. 46 Ustawy AML, do złożenia deklaracji PEP jeśli:
   a) Klient jest osobą zajmującą eksponowane stanowiska polityczne.
   b) Klient jest bliskim współpracownikiem takiej osoby.
   c) Klient jest członkiem najbliższej rodziny osoby PEP (małżonek/partner we wspólnym pożyciu, dziecko wraz z małżonkiem/partnerem, rodzic).
2. Aktualny wykaz stanowisk uznawanych za PEP znajdziesz w rozporządzeniu Ministra Finansów, Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 27 lipca 2021 r. (Dz.U. 2021 poz. 1381 ze zm.).

1. Niniejszym uprzedzamy, iż podanie nieprawdy w składanym oświadczeniu stanowi przestępstwo i pociąga za sobą odpowiedzialność karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Postanowienia końcowe

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiana sposobów świadczenia usług, wprowadzenie nowych Produktów. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez wiadomość e-mail dla posiadaczy Konta Klienta i/lub komunikat na stronie Sklepu Internetowego). Zmiany nie będą dotyczyć Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
5. Materiały, opisy, analizy i inne informacje prezentowane na stronie Sklepu Internetowego, lub bezpośrednio przez Sprzedawcę nie spełniają definicji rekomendacji inwestycyjnych określonej w Rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 19 października 2005 r. (Dz.U. z 2005 r. Nr 206, poz. 1715 z późn. zm.) oraz nie stanowią porady inwestycyjnej.
6. Odpowiedzialność za podjęte decyzje inwestycyjne spoczywa wyłącznie na Kupującym.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
8. Ewentualne spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy według powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
9. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.